Sản phẩm nội thất được mua tại Tủ Kệ Bếp Xinh nếu bị các hư hỏng nằm trong quy định bảo hành của chúng tôi sẽ được đổi trả và bị nhầm lẫn sẽ được đổi lại trong vòng 2 ngày.
A/ Điều kiện chung
Thời gian bảo hành: 24 tháng kể từ ngày hai bên ký biên bản nghiệm thu bàn giao, cụ thể:
- Bảo hành lỗi kỹ thuật phần gỗ: 24 tháng
- Bảo hành phần phụ kiện: Theo nhà sản xuất.
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng ghi trên Sổ bảo hành, Tem bảo hành và theo quy định của Tủ Kệ Bếp Xinh liên quan đến tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
Bên mua có thể ký kết hợp đồng bảo trì hệ thống sản phẩm cho những năm sau thời hạn bảo hành, tuỳ theo sự thoả thuận giữa hai bên.
.jpg)
B/ Điều kiện bảo hành
Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:
- Do khách hàng dùng sai quy cách, không sử dụng đúng theo hướng dẫn.
- Do làm đổ, vỡ khi vận chuyển sau khi mua.
- Do điều kiện tự nhiên như bão, lụt lội, sét đánh hay động đất…
- Do hoả hoạn, chất hoá học,…
- Do khách hàng tự tháo gỡ, thay đổi cấu trúc của sản phẩm, hoặc sản phẩm đã được sửa chữa không phải do nhân viên kỹ thuật của chúng tôi.
Phiếu bảo hành sẽ không có giá trị nếu:
- Nội dung của phiếu bảo hành bị xoá hay phai mờ.
- Phiếu bảo hành bị sửa chữa, thay đổi thời gian giao hàng, thời gian bảo hành. Phiếu bảo hành chỉ phát một lần cho mỗi sản phẩm.
.jpg)
C/ Thời gian đáp ứng & khắc phục sự cố
Kỹ sư bảo hành của Tủ Bếp Kệ Xinh sẽ thực hiện công việc bảo hành tại địa điểm lắp đặt sản phẩm hoặc tại xưởng sản xuất nếu cần thiết. Thời gian chậm nhất để cán bộ bảo hành có mặt tại nơi làm việc của khách hàng là 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo từ phía khách hàng bằng văn bản hoặc tin nhắn, điện thoại đến nhân viên chăm sóc khách hàng, hotline của Công ty (trừ trường hợp bất khả kháng do thiên tai gây ra như: bão, lũ, lụt lội, sét đánh hay động đất…).
.jpg)
D/ Trách nhiệm của các bên
- Bảo trì, sửa chữa cho tất cả các sản phẩm đã cung cấp trong thời gian bảo hành.
- Hướng dẫn cho khách hàng cách thức sử dụng sản phẩm. Đơn vị sử dụng
- Tiếp nhận sản phẩm và quy trình hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
- Không tự ý tháo dỡ hoặc sửa chữa sản phẩm khi chưa có ý kiến của cán bộ kỹ thuật đại diện của chúng tôi.
- Cung cấp kịp thời thông tin về tình trạng sử dụng sản phẩm cho bên bán hàng.
.jpg)
E/ Quy trình bảo hành:
- Khi có sự cố, khách hàng liên lạc và thông báo sự cố với các trung tâm bảo hành của công ty. Khách hàng có thể thông báo bằng điện thoại, tin nhắn, email…..để thông báo đồng thời mô tả chi tiết sự cố.
- Nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ thường trực để nhận các thông báo bảo hành của khách hàng và chuyển ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Bộ phận chăm sóc khách hàng phân tích sự cố hoặc dự đoán lỗi, nếu thấy cần thiết có thể liên lạc với khách hàng để nhận thêm thông tin về sự cố.
- Cán bộ kỹ thuật bảo hành đến kiểm tra và bảo hành sản phẩm.
- Trường hợp hỏng hóc nặng cần phải đưa về nhà máy sản xuất để sửa chữa sản phẩm sẽ được đảm bảo sửa chữa và bàn giao lại khách hàng trong vòng 01 tháng.
.jpg)
\Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các cách sau:
Trực tiếp tại địa chỉ: 107/6/28 đường 38, Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức, HCM
Hotline: 096.346.5766
Email: info@noithataz.vn
Website: tukebepxinh.com
638 người đã đọc và chia sẻ
Bạn cần trợ giúp ?
Mẫu nội thất liên quan
Đọc nhiều nhất
Bảng giá tủ bếp và báo giá thi công đồ gỗ
Nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho quý khách hàng, nay Tủ Kệ Bếp Xinh xin được gửi đến quý khách hàng bảng báo giá thi công đóng tủ bếp gỗ với nhiều loại gỗ và chất liệu khác nhau.
Nhận đặt đóng tủ bếp giá rẻ tại Bình Dương
Xưởng mộc chuyên đóng tủ bếp tại Bình Dương, cam kết tủ bếp bền và đẹp, đúng loại gỗ tốt.
Nhận đặt đóng tủ bếp gỗ theo yêu cầu cam kết giá rẻ, bền và đẹp
Nhận đặt đóng tủ bếp gỗ theo yêu cầu, thi công tủ bếp gỗ đẹp giá rẻ nhất tại Bình Dương, Hồ Chí Minh, Vũng Tàu, Đồng Nai... và các tỉnh lân cận tp.HCM
Đóng tủ bếp ở đâu giá rẻ và tốt ?
Bạn đang cần đóng bộ tủ bếp cho căn nhà mới nhưng do kinh phí eo hẹp nên vẫn chưa tìm được địa chỉ đóng tủ bếp nào có giá cả phải chăng mà đảm bảo được chất lượng và dịch vụ chu đáo ?
Nhận thi công tủ bếp đẹp hiện đại cho mọi gia đình với chi phí rẻ và chất lượng
Mẫu tủ bếp đẹp hiện đại được làm bằng gỗ rất thích hợp cho mọi gia đình.
